NOTRE OFFRE EN 10 étapes

1.L’étude préalable

Identification de vos points forts spécifiques,

Segmentation de votre offre par marchés et par cibles,

Élaboration d’un discours cohérent et partagé par tous,

Élaboration d’argumentaires de vente pour les différentes cibles.

2.La définition de

votre stratégie commerciale

Conquête de parts de marché ou hausse rapide de la rentabilité?

Fidélisation des clients occasionnels ou

hausse du chiffre sur les clients réguliers ?

Priorité à quelles cibles et à quels produits ?

3.La définition du

plan d’action commercial détaillé

Des actions spécifiques pour chaque cible

Calendrier global, calendrier par action,

Étapes critiques, points de vigilance,

4.La préparation et la réalisation

des actions de prospection

Mailing, fax mailing, e-mailing,

Télémarketing,

Relations presse, organisation d’évènements, journées portes ouvertes..., foires et salons.

5.La gestion de

l’information commerciale

Création, qualification, mise à jour de fichiers, sélections multicritères pour des opérations ciblées, suivi et analyse des résultats,

Tenue des indicateurs de performance, suivi des rappels,

relance, envoi de devis.

6.Les prises de rendez-vous

Appels téléphoniques, relances, qualification des prospects et des besoins, fixation des dates et heures de rendez-vous, transmission des données aux vendeurs.

7.Vente

8.La fidélisation des clients acquis

Recensement des clients inactifs et occasionnels,

Définition d’offres nouvelles ou promotionnelles,

Conception et mise en place d’actions ciblées,

Prise de rendez-vous.

La gestion des réclamations clients

9.Le foisonnement

sur les clients réguliers

Étude du portefeuille clients, définition de profils,

Conception d’offres spécifiques et de prestations additionnelles,